Корзина
1 отзыв
Скидки -10% на Новогодние искусственные красавицы- ели!Посмотреть
Клуб Выгодных Покупок
+78007757327
+79655405527

Часто задаваемые вопросы

  • Каковы сроки доставки?

    Доставка в  регионы России  , срок зависит от удаленности региона и выбранного способа доставки - почтой, курьерской службой или транспортной компанией.В среднем срок по России 1-5 дней.

    По Екатеринбургу доставка осуществляется, как правило, в день заказа, если заказ оформлен до 15 часов,если оформили позднее 15 часов ,не переживайте,доставим на следующий день.

    Более детальную информацию можно уточнить по телефону 8-800-775-73-27.

  • Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

    Компания «Клуб Выгодных Покупок» работает официально в статусе ИП.

    Сотрудничаем как с физическими лицами, так ООО и ИП, организаторами совместных покупок.

    Мы настроены на долгосрочное сотрудничество, наши клиенты покупают у нас каждый месяц, и для нас это выгоднее, чем заработать единоразово несколько тысяч рублей.

    У новых клиентов чаще всего возникает один важный вопрос: «где гарантия, что Вы не исчезните после предоплаты?»

    Мы успешно работаем с 2013 года, у нас надежная репутация, которую мы не будем терять из-за нескольких тысяч рублей.

    Основатель компании - известный предприниматель Ланских Александр Валерьевич.

    Если бы мы исчезали после предоплаты, то в интернете уже была было бы много негативных отзывов.

    Так же на сайте в разделе Документы есть действующие свидетельства о регистрации.

    У вас остаются документы об оплате, которые подтверждают наше с Вами сотрудничество.

  • АКЦИЯ "не словом, а делом!"

    Дополнительная 5% Скидка на весь ассортимент нашего гипер - маркета

    ·  Скидка 5% для Пенсионеров (при предъявлении пенсионного документа).

    ·  Скидка 5% для Ветеранов (при предъявлении удостоверения Ветерана).

    ·  Скидка 5% для Инвалидов (при предъявлении удостоверении Инвалида).

    Чувство заботы приятно всем, и каждый человек, на склоне лет в ней нуждается. Поэтому мы предлагаем скидку 5% для пенсионеров, ветеранов, инвалидов на весь ассортимент.

    При подтверждении заказа, Вам необходимо сообщить менеджеру, что Вы являетесь пенсионером.

    После этого прислать на нашу электронную почту фото или скан Вашего удостоверения и наш менеджер рассчитает Вам скидку.

    Чувство заботы о себе и своих близких присущее любому уважающему себя человеку.

    В самом существе человеческого бытия всегда главным составляющим звеном была забота.

    Родители через всю свою жизнь проносят заботу о детях, дети, подрастая, начинают заботиться о родителях.

    Нам так порой не хватает просто обыкновенных слов, доказывающих нам искреннюю любовь.

    Как часто мы забываем, думаем, да ладно, потом, когда-нибудь.

    Необходимо заботиться о любимых и близких так, чтобы слова были просто не нужны.

    Скидка по пенсионному удостоверению НЕ СУММИРУЕТСЯ со скидками по другим акциям и спецпредложениям.

    Скидка не действует на стоимость доставки,

  • АКЦИЯ «День Рождения».

    Наша компания запускает новую постоянную акцию для покупателей - «День Рождения». 

    В рамках акции покупатели получат персональное поздравление от Компании, которое включает в себя скидку 15% на весь ассортимент. 

    Предложением можно будет воспользоваться за 5 дней до Дня Рождения и 5 дня после него.

    Компания постоянно совершенствует подход к формированию лояльности своих покупателей.

    Все данные о себе и своих покупках, которыми покупатели делятся с компанией, мы используем им на благо и возвращаем в виде различных бонусов и подарков. Для наших клиентов у нас разработана система скидок и специальных  предложений, что бы сделать их покупки более выгодными.

    Чтобы получить скидку в День Рождения, достаточно подтвердить дату своего рождения.

    Вышлите фото паспорта или другое удостоверение личности, где указаны день, месяц и год рождения и ФИО

  • КАК ПРОИСХОДИТ ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА?

    Как отследить заказ
    После отправления заказа вам должно прийти письмо на электронную почту и SMS на телефон. В них будет указан трек-номер отправленной посылки или номер накладной товара. Отслеживать посылку можно на сайте службы доставки, выбранной вами, либо по нашему телефону 8 (800) 551 72 70.

    Для отслеживания почтовых отправлений почты России введите трек-номер отправления (14 знаков) здесь https://www.pochta.ru/ru/tracking
    Курьерская доставка СДЭК отслеживается здесь https://www.cdek.ru/track.html. Введите в строку 10-ти значный номер накладной.
    Посылка, отправленная транспортной компанией КИТ, отслеживается путем введения букв и цифр накладной на сайте https://ekaterinburg.tk-kit.ru/ в разделе “Отследить груз”.
     

    В случае использования компаний по доставке ПЭК, Ратэк, Энергия, Деловые линии и т.д.

    Отслеживание перемещения посылки возможно на их сайтах.

    Вы также можете позвонить нам, и после проверки наши менеджеры определят, где находится нужный заказ.

  • Гарантия на товар?

    Перед отправкой мы тщательно проверяем ваш заказ и даем гарантию на весь товар 1 год! 

    Также, вы можете приобрести расширенную гарантию сроком на 2 года. Стоимость такой гарантии дополнительно 3% от стоимости товара.

    При покупке вам выписывают Гарантийный талон, в нем есть телефон нашей службы Тех. поддержки, которая всегда вам поможет 8 (800) 775-73-27 

  • Я могу подъехать и прямо сейчас взять у вас товар?

    Доставка по г. Екатеринбург и всей России осуществляется  курьерской службой.

    Также, предусмотрен самовывоз из пунктов выдачи Екатеринбург  и вся Россиия http://www.edostavka.ru/contacts.html, по предварительно оформленному заказу на сайте или по телефону. 

  • Как зарезервировать товар?

    Нажмите кнопку «Купить» и перейдите в корзину, затем оформите заказ.

    Дождитесь звонка менеджера и попросите зарезервировать товар.

    Резерв держим 1 день ,из за высокого спроса на наши товары.

  • Берете ли вы предоплату?

    Нет

    Мы не берем какой-либо предоплаты при оформлении заказа.

    Исключение делается только для заказов, отправляемых за пределы России.

    Кроме оптовых заказов.

  • Безопасность данных клиента!

    Настоящие Положение о политике конфиденциальности является официальным документом ИП Ланских А.В., г. Екатеринбург, расположенного по адресу: Екатеринбург ул.Норильская 77. (далее — «Оператор»), и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — Пользователь), пользующихся сервисами, информацией, услугами, программами (в т.ч. программами лояльности) и продуктами веб-сайта, расположенного на доменных именах https://klub74.ru

     

    В соответствии с требованиями ФЗ  N 152-ФЗ от 27.07.2006 "О персональных данных", оформляя заказ, подписку на новости, а также регистрируясь  или заполняя формы отправки данных на Сайте, Пользователь дает свое согласие Оператору на обработку, а именно сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, обезличивание, удаление, изменение, его персональных данных, включающих в себя: фамилию, имя, отчество, номер мобильного/домашнего телефона, адрес электронной почты, паспортные данные, копию документа, удостоверяющего личность, в целях заключения договора оказания услуг.

    Пользователь также дает свое согласие на обработку вышеперечисленных персональных данных и направление на указанный Пользователем адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона информации о товарах, работах, услугах Оператора. 

    Пользователь подтверждает, что персональные данные и иные сведения, относящиеся к нему предоставлены им Оператору добровольно и являются достоверными. 

    Оператор осуществляет обработку персональных данных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в соответствии с п.2) ч.2. Ст.22. Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". 

    Оператор подтверждает, что персональные данные Пользователя не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются оператором исключительно для исполнения договора и заключения договоров с субъектом персональных данных. Все действия, связанные с обработкой персональных данных, осуществляются Оператором строго в рамках действующего законодательства. Оператор принимает все необходимые и достаточные меры для сохранности и безопасности персональных данных Пользователя.
     
    Информация о посетителях сайта (IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения и т. п.) собирается и сохраняется в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной и не подпадает под действия норм действующего законодательства о персональных данных.
     
    Согласием Пользователя с данной политикой конфиденциальности и подтверждением согласия Пользователя на обработку персональных данных Оператором является любое из следующих действий Пользователя на Сайте: регистрация, оформление заказа, онлайн оплата услуг, подписка на новости, заполнение текстовых форм для отправки на Сайт.
    В случае несогласия с указанной политикой и нежелании давать свое согласие на обработку персональных данных Оператором, Пользователь обязуется не совершать указанных действий на Сайте.
  • Есть ли возможность заказать товар с доставкой в другую страну?

    Да, доставим в любую точку мира!
  • Продлевается ли гарантия на время ремонта?

    Да, продлевается.

    Пожалуйста, сохраняйте акт выполненных работ после гарантийного ремонта.

    В нем указаны даты вашего обращения, и он является подтверждением продления гарантии.

  • Может ли измениться стоимость заказа в процессе его выполнения?

    Стоимость заказа согласовывается в момент его оформления с нашим менеджером и остается неизменной до момента доставки и оплаты.

    Также, будут действительны те акционные предложения, которые действовали на момент оформления заказа.

  • Как восстановить пароль?

    Воспользоваться формой-восстановления пароля на сайте.
  • Максимальный срок возврата денежных средств?

    Максимальный срок возврата денежных средств составляет 10 дней по закону прав потребителей.

    Возврат денежных средств производится на карту Сбербанк, Яндекс Деньги, QIWI кошелек, Webmoney, на номер телефона или на расчетный счет организации (так же по вашим пожеланиям).

    Если товар был отправлен нам, в таком случае возврат осуществляется в течении 3х дней после получения товара нами.

  • Можно ли не обменивать товар, а получить дополнительную скидку?

    Можно.

    Обратитесь в нашу службу поддержки по телефону 8-800-775-73-27 звонок бесплатный.

    Наш специалист определит размер скидки индивидуально.

  • Что делать если Мой товар сломался?

    Перед использованием товара рекомендуем всегда знакомиться с инструкцией по эксплуатации и с рекомендациями производителя по подключению и первому пуску изделия.

    А также проводить установку и подключение товара силами квалифицированных специалистов.

    На весь товар предоставляется гарантия производителя.

    Поэтому если в течение гарантийного срока в товаре появился недостаток, вы можете обратиться к нам в сервисный центр позвонив по номеру 8-800-775-73-27

    Для этого вам необходимо подготовить:

    · неисправный товар

    · чек

    · гарантийный талон, если идет в комплекте с товаром

    В авторизованном сервисном центре производственный дефект устранят бесплатно и в кратчайшие сроки, или  мы заменим товар.

  • Как я могу оплатить свой заказ?

    Сейчас доступны такие способы оплаты:

    - карта сбербанк

    - карта альфа банк

    - наличная оплата

    - безналичная оплата на расчетный счет организации

    - яндекс кошелек

    - QIWI кошелек

    - Webmoney

    - оплата при получении

  • Как совершить покупку в нашем магазине?

    1. Определиться с товаром в нашем интернет магазине

    2. У выбранного товара нажать на кнопку "КУПИТЬ"

    3. После нажатия на кнопку "купить" вы автоматически переходите в "корзину" с выбранным вами товаром

    4. С левой стороны поля для оформления заказа: ваше имя, телефон,...

    5. В ближайшее время с вами свяжется наш менеджер по указанному вами телефону и ответит на все интересующие вас вопросы!

    6. Можно оформить заказ по телефонам +7(800) 775-73-27. Звонок бесплатный.

  • В каких городах вы работаете?

    Вся Россия.
  • Какой код товара? Где код товара?

    "Код товара:" это число из 3 цифр, оно всегда рядом с фотографией и названием товара.

    Если вы на странице товара — код товара прямо над его названием, вверху страницы.

    Если вы в каталоге — над названием в правой части карточки.

    В закладках и корзине — прямо под названием позиции.

  • Не могу найти на сайте модель, хотя знаю, что она есть в магазине.

    Проверьте правильность наименования товара в строке поиска.

    Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования или только название модели.  

    Или позвоните по телефонам +7800-775-73-27, звонок бесплатный или +7965-540-55-27 

    Наш менеджер поможет в поиске данного товара.

  • Что делать, если оплаченный товар не доставлен?

    Мы страхуем весь товар, который отправляем в другие города.

    В случае отсутствия (по каким-либо причинам) вашего товара в офисе перевозчика,не переживайте ,мы в тут же отправим вам новый товар.

  • Что делать если мне привезли некомплектный товар?

    В первую очередь, до оплаты, сверьте комплектацию товара с инструкцией по эксплуатации.

    Как правило, полное описание товара производитель указывает в разделах «Описание товара» или «Комплектация».

    Обращаем ваше внимание, что производитель оставляет за собой право менять комплект поставки и упаковки.

    Если комплектующие были заявлены в инструкции, но фактически отсутствуют, Вы в праве отказаться от товара или потребовать соразмерного уменьшения стоимости.

    После передачи товара и его оплаты претензии по комплектации не принимаются.

  • Почему на сайте сначала была одна цена, а потом она изменилась?

    Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений.

    Актуальна та цена, которая указана на сайте в данный момент.

    Если после оформления вашего заказа цена повысилась - не переживайте, ваша цена останется в силе.

  • Я не знаю свой почтовый индекс. Где мне его взять?

    Вы можете уточнить ваш почтовый индекс в любом почтовом отделении, а так же, в электронном справочнике http://ruspostindex.ru/

    Или забив Ваш адрес в интернете

  • Где посмотреть условия конкретной акции?

    Страницы акций доступны по клику на баннер или из списка «Акции».

    Перейдя на страницу конкретной акции, вы увидите подробное описание условий или ссылку на них, а также список участвующих в акции товаров, если он предусмотрен.

  • Могу ли я отменить заказ?

    Да, вы можете отменить заказ в любой момент – до его отправки (полной или частичной).

    О статусе заказа вы можете узнать по телефонам: 8 800 775 7327 или +7 (965) 540 55 27

  • Где мой заказ?

    Все изменения по заказу отправляются в виде смс-сообщений на номер, указанный при оформлении заказа, и на электронную почту, если она была указана.

    Также, вы можете позвонить нам + 7 (800) 775-73-27, назвать номер заказа и наш менеджер посмотри, где в данный момент находится товар.

  • Мне пришло смс-сообщение о том, что товар отправлен. Когда я смогу его забрать?

    Как только заказ поступит в сам пункт выдачи курьерской службы ,на почту или в транспортную компанию, вам придёт новое сообщение или звонок.

    После этого можно забирать заказ.

  • Как отследить свой заказ курьеской службой Сдэк?

    Отследить свой заказ можно на сайте курьерской службы СДЭК по данной ссылке http://www.edostavka.ru/track.html
  • Как отслеживать посылку почтой России?

    После отправления товара мы отправляем Вам СМС сообщение с трек номером, он выглядит примерно так: 6242502655889. Что бы отследить заказ перейдите по этой ссылке https://gdeposylka.ru/courier/russian-post.
  • Почему у вас цена ниже чем в других магазинах?

    Мы являемся дилерами крупных производителей  и по этому предлагаем отличные цены, отличный товар с гарантией до двух лет.
  • Мне не подошел товар, могу ли я его вернуть?

    Вы можете вернуть покупку без объяснения причин в течение 30 дней с момента получения товара без объяснения причин,в случае, если:

    • полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
    • отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
    • одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
    • имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).
  • А я могу некачественный товар заменить или вернуть?

    Мы гарантируем, что обмен или возврат товара, приобретенного в нашем гипермаркете, возможен без объяснения причины в течении 30 дней с момента получения товара.

    Технически сложный товар можно обменять или вернуть в течение 30 дней после покупки.

    По истечении 30 дней такой товар вы можете вернуть или заменить, если в нем обнаружен существенный недостаток, а также, в иных случаях, установленных Федеральным законом «О защите прав потребителей.

    Напоминаем вам, что в некоторых случаях, для замены товара или возврата денег требуется проверка качества товара.

    Сдать  товар вы можете на наших пунктах приема https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html или в любом почтовом отделении по предварительному согласованию по бесплатному номеру 88007757327

    В городе Екатеринбург обмен товара производится нашими курьерами,и Вам не придется никуда ехать.

    При возникновении различных ситуаций, связанных с товаром, необходимо связаться с нами указать все выявленные недостатки в работе изделия.

    Предварительно изложив все в письменной форме на нашу почту 74holding@mail.ru Необходимо приложить фотографии, если это потребуется.

    Так же: вы можете отказаться от заказа в случае, если отправка еще НЕ была осуществлена.

    Это можно сделать по следующим контактным номерам: 8 800 7757327 и 8 9655405527

  • КАК ПРОИСХОДИТ ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА?

    Как отследить заказ
    После отправления заказа вам должно прийти письмо на электронную почту и SMS на телефон. В них будет указан трек-номер отправленной посылки или номер накладной товара. Отслеживать посылку можно на сайте службы доставки, выбранной вами, либо по нашему телефону 8 (800) 551 72 70.

    Для отслеживания почтовых отправлений почты России введите трек-номер отправления (14 знаков) здесь https://www.pochta.ru/ru/tracking
    Курьерская доставка СДЭК отслеживается здесь https://www.cdek.ru/track.html. Введите в строку 10-ти значный номер накладной.
    Посылка, отправленная транспортной компанией КИТ, отслеживается путем введения букв и цифр накладной на сайте https://ekaterinburg.tk-kit.ru/ в разделе “Отследить груз”.
     

    В случае использования компаний по доставке ПЭК, Ратэк, Энергия, Деловые линии и т.д.

    Отслеживание перемещения посылки возможно на их сайтах.

    Вы также можете позвонить нам, и после проверки наши менеджеры определят, где находится нужный заказ.